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  • 共享住宿行业标准即将发布 企业还需尽快升级

  • 作者:唐云   信息来源:电商报  2018-11-08 09:36
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  • 行业标准 共享 住宿
  •   11月8日消息,我国共享住宿领域首个标准性文件《共享住宿服务规范》即将于年底前发布。

      《共享住宿服务规范》是由国家信息中心分享经济研究中心,日前召开的专家研讨会讨论而成,研讨会上包括业务权威专家、小猪短租、爱彼迎、途家、美团榛果等共享住宿领域龙头企业、经营者等。

      该文件对平台、经营者以及消费者三方都做出了具体的要求和规范。其内容涵盖房源审核、安全保障、用户隐私保护、交易与争议解决等诸多方面,并且还会探索建立行业“黑名单”制度。

      正如小猪短租CEO陈驰所表示的,共享住宿下半场的关键词是标准化和合规化。共享住宿行业本身的住宿体验是非标准的,这也很容易导致房东服务、用户体验上的不佳。国家信息中心分享经济研究中心副主任也曾表示,消费习惯制约市场培育、行业服务标准化亟须提速、法律地位需要进一步明确、行业监督模式亟待创新是共享住宿发展的四个困境。

      目前各大共享住宿平台还处在灰色地带,面临着多方面的质疑。今年4月,香港酒店业主联合会召开记者会,公开指责爱彼迎平台上出租的均是无牌住所,批评Airbnb以“共享经济”包装做违法生意,剥削酒店业界的合法权益,并要求政府尽快通过《旅馆业(修订)条例草案》,加强对“无牌经营”的共享民宿的威慑力。

      小区内的民宿引起的争议则更大,扰民、安全隐患、卫生条件等问题是引起争议的主要原因。根据《7月成都市网络理政平台运行分析报告》显示,关于反映小区开办民俗问题达116件,主要为民宿租客扰民、租客同物业发生冲突等。

      为此,建立行业标准将有助于该行业走入法治轨道,尽管《共享住宿服务规范》只是倡导性的文件,但这一文件无疑会给未来的共享住宿立法提供参考。而各大共享住宿平台,谁能符合行业标准,依此率先建立完全合规化的经营管理模式,谁就能在竞争中占到更大的优势。

      目前小猪短租、途家等大型平台也都已经开始加速合规化进程。途家日前推出《民宿分级标准》,将民宿划分为豪华、精品、属实、经济四个等级。据途家平台产品运营副总裁陈珺表示,通过有效的民宿等级评定,可以推动民宿的品牌建设。

      小猪短租则通过阿里合作,升级房源服务。其中包括推出能够刷脸入住的智能门锁,可以自动验证预订信息和租客本人信息统一,不必房东到场;还会统一安装智能烟雾报警器、燃气报警器、智能电表等设备。

      未来,途家、小猪短租等各大共享住宿平台还需尽快依照行业标准,实现完全合规化,这样才能在竞争中取得更大的优势。